Reklamation og varereturnering

CasaShopping yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles CasaShopping indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder CasaShopping returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

CasaShopping
Gammel Mønt 14
1117 København K
Email: info@casashopping.dk


Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, kopi af evt. forudgående korrespondance, fejlbeskrivelse mv.

Du har 14 dages fuld returret, fra du har modtaget varen. Ønsker du at gøre brug af denne, venligst gør os opmærksomme på dette pr. Email, eller ved at sende varen retur inden for de første 14 dage. Har varen været taget i brug, udover hvad der kan beskrives som normal afprøvning, og dette giver en stor værdiforringelse for CasaShopping, vil et beløb, svarernde til difference mellem nyprisen og et salg som demovarer, bliver fratrukket. Skulle det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan der indgives en klage til Forbrugerklagenævnet. Se mere på www.forbrug.dk.

Refusion
Refusion 
i tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved tilbageførelse på det brugte Dankort.

Ved retunering tilbagebetales beløbet når vi har tjekket varen af. Dette sker normalt i løbet af 1-3 dag arbejdsdage efter modtagelsen.

Der kan efter aftale laves en bankoverførelse, og her vil CasaShopping have brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.